1Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios ofrecidos por Qlynk (en adelante "la Plataforma", "el Servicio" o "Qlynk"), incluyendo pero no limitado a la generación de códigos QR, creación de menús digitales, catálogos en línea, formularios web, páginas de destino y cualquier otra funcionalidad disponible en app.qlynk.mx y sus subdominios, usted (en adelante "el Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso.
Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
El uso continuo de la Plataforma después de la publicación de modificaciones a estos Términos constituye aceptación tácita de los mismos, sin necesidad de consentimiento expreso adicional.
2Descripción del Servicio
Qlynk es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que proporciona a sus usuarios herramientas digitales para:
- Generación y gestión de códigos QR dinámicos y estáticos
- Creación de menús digitales para restaurantes y negocios de alimentos
- Construcción de catálogos de productos en línea
- Diseño de formularios de contacto y captura de datos
- Páginas de destino (landing pages)
- Estadísticas de escaneos y analíticas básicas
- Servicios de redirección de URLs mediante el subdominio go.qlynk.mx
Qlynk se reserva el derecho de modificar, ampliar, reducir o discontinuar cualquier funcionalidad del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del Usuario.
3Elegibilidad y Registro
Para utilizar el Servicio, el Usuario debe:
- Ser mayor de 18 años o contar con la autorización expresa de su representante legal
- Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- No estar previamente suspendido o excluido de la Plataforma
- Proporcionar información verídica, completa y actualizada durante el registro
Qlynk se reserva el derecho de rechazar o cancelar el registro de cualquier Usuario, a su entera discreción y sin obligación de expresar los motivos de dicha decisión.
4Cuentas de Usuario
El Usuario es el único y exclusivo responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña)
- Todas las actividades realizadas bajo su cuenta, sean o no autorizadas por él
- Notificar de forma inmediata a Qlynk ante cualquier uso no autorizado de su cuenta
- La veracidad y exactitud de la información proporcionada al registrarse
Qlynk no será responsable por ningún daño o pérdida derivados del incumplimiento del Usuario en la salvaguarda de sus credenciales de acceso, incluyendo accesos no autorizados por parte de terceros.
5Contenido del Usuario — Exención de Responsabilidad
Sección crítica: Qlynk no revisa, modera ni supervisa el contenido publicado por los usuarios. El Usuario es el único responsable de todo lo que suba, publique o comparta a través de la Plataforma.
El Usuario reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de todo el contenido que cargue, publique, transmita, almacene o difunda a través de la Plataforma, incluyendo sin limitación:
- Textos, descripciones, precios e información de productos o servicios
- Imágenes, fotografías, logotipos, videos y cualquier material gráfico
- Archivos PDF y documentos de cualquier tipo
- Datos de contacto, información personal de terceros y cualquier dato sensible
- URLs de destino configuradas en los códigos QR
- Información recabada a través de formularios
- Cualquier otro material o información introducida en el sistema
Qlynk se deslinda expresamente de toda responsabilidad respecto a la legalidad, exactitud, veracidad, integridad, calidad, adecuación o cualquier otra característica del contenido generado por los usuarios. En ningún caso Qlynk será responsable por:
- Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros
- Contenido difamatorio, ofensivo, engañoso, fraudulento o ilegal
- Datos personales de terceros publicados sin autorización
- Información falsa o inexacta que cause daños a consumidores o terceros
- Uso indebido de marcas registradas o nombres comerciales ajenos
- Cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuente derivado del contenido del Usuario
- Reclamaciones, demandas, sanciones o acciones legales iniciadas por terceros en relación con el contenido del Usuario
El Usuario otorga a Qlynk una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para usar, reproducir, distribuir y mostrar el contenido exclusivamente con el fin de prestar el Servicio. Esta licencia no implica que Qlynk revise, controle o valide dicho contenido.
Qlynk se reserva el derecho —pero no tiene la obligación— de eliminar o deshabilitar cualquier contenido que, a su exclusiva discreción, considere violatorio de estos Términos o de la ley aplicable, sin necesidad de aviso previo ni expresión de causa.
6Uso Aceptable
Queda estrictamente prohibido al Usuario utilizar la Plataforma para:
- Actividades ilegales, fraudulentas o contrarias a la moral pública
- Phishing, distribución de malware, spyware o cualquier código malicioso
- Spam, envío masivo de comunicaciones no solicitadas
- Violación de derechos de propiedad intelectual de terceros
- Suplantación de identidad o representación falsa de personas, empresas u organizaciones
- Recopilación no autorizada de datos personales de terceros (scraping)
- Eludir, desactivar o interferir con las medidas de seguridad de la Plataforma
- Difundir contenido para adultos, violento o discriminatorio sin el contexto y consentimiento adecuados
- Cualquier actividad que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar los servidores de Qlynk
El incumplimiento de estas disposiciones faculta a Qlynk para suspender o eliminar la cuenta del Usuario de forma inmediata y sin responsabilidad alguna.
7Planes, Pagos y Cancelaciones
Qlynk ofrece distintos planes de servicio, incluyendo un plan gratuito con funcionalidades limitadas y planes de pago con mayor capacidad. Los precios, límites y características de cada plan están disponibles en la sección de facturación dentro de la Plataforma y en el sitio web qlynk.mx.
- Moneda e impuestos. Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El importe mostrado es el importe que se cobra.
- Procesamiento. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Qlynk no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
- Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente según el ciclo elegido hasta que el Usuario las cancele. Un plan anual cubre 12 meses de servicio con un solo cobro cada 12 meses; su precio equivale a once mensualidades redondeadas hacia arriba al siguiente peso entero.
- Aviso previo. Qlynk envía un aviso al menos cinco días naturales antes de cada renovación automática, indicando plan, monto, periodicidad, fecha de cargo y el medio para cancelar.
- Activación. Un plan de pago se activa únicamente cuando Mercado Pago confirma un pago aprobado. Si el primer pago falla, la cuenta permanece en el plan gratuito y no se concede acceso temporal al plan de pago.
- Impago de una renovación. Qlynk avisa al Usuario el mismo día del primer cobro rechazado y mantiene cinco días naturales de gracia durante los cuales el Usuario conserva su plan de pago. Concluida la gracia sin un pago aprobado, la cuenta pasa al plan gratuito.
- Cancelación. El Usuario puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación detiene de inmediato los cobros futuros y el Usuario conserva el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
- Reembolsos. La cancelación no genera reembolso, total ni proporcional, del periodo ya pagado, salvo lo dispuesto en la legislación mexicana aplicable a la protección del consumidor. Un cobro duplicado u otro error atribuible a Qlynk puede reembolsarse tras revisión.
- Cambios de plan. Al subir de plan se acredita la parte no utilizada del ciclo en curso y se cobra únicamente la diferencia resultante. El plan superior se activa sólo cuando ese pago queda aprobado, momento en el que comienza un ciclo completo nuevo; la renovación siguiente se cobra al precio ordinario del plan. Si el pago no se aprueba, el Usuario conserva su plan y su ciclo anteriores sin cargo alguno. Al bajar de plan, el cambio surte efecto en el siguiente ciclo y no genera reembolso.
- Congelación, no eliminación. Cuando una cuenta pasa a un plan con menor capacidad —por cancelación, impago, cambio de plan o contracargo confirmado—, los recursos que excedan ese plan quedan inactivos, no eliminados, conservando siempre los más antiguos. La operación es reversible: al recuperar capacidad suficiente, los recursos vuelven a activarse.
- Contracargos. Al confirmarse un contracargo, la cuenta pasa al plan gratuito de forma inmediata, sin eliminación de datos y sin comisiones ni penalizaciones adicionales. El plan se restablece si el contracargo se revierte o existe un pago nuevo válido.
- Cambios de precio. Qlynk puede modificar los precios de sus planes. Ningún cambio de precio se aplica a un periodo ya pagado, y se comunica al Usuario antes de la siguiente renovación, de modo que pueda cancelar si no lo acepta.
El detalle operativo de estas condiciones, con ejemplos, está en las Preguntas frecuentes. En caso de discrepancia entre ambos textos, prevalecen estos Términos.
8Propiedad Intelectual
Todos los elementos de la Plataforma —incluyendo diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos, gráficos y funcionalidades— son propiedad exclusiva de Qlynk o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México y a nivel internacional.
El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma ni sobre ninguno de sus elementos. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o cualquier uso comercial de los elementos de la Plataforma sin autorización escrita previa de Qlynk.
9Privacidad y Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Qlynk, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de los Estados Unidos Mexicanos y su Reglamento.
Al aceptar estos Términos, el Usuario consiente el tratamiento de sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad vigente. Los datos podrán ser transferidos a proveedores de infraestructura y servicios tecnológicos que son necesarios para la operación del Servicio.
Qlynk no vende ni comercializa datos personales de usuarios a terceros con fines de mercadotecnia o publicidad.
10Disponibilidad del Servicio
Qlynk realizará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. El Servicio puede verse afectado por:
- Mantenimiento programado o de emergencia
- Fallas de terceros proveedores de infraestructura
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito
- Ataques cibernéticos o circunstancias fuera del control razonable de Qlynk
Qlynk no será responsable por daños, pérdidas de datos o interrupciones del negocio derivados de la falta de disponibilidad del Servicio.
11Limitación de Responsabilidad
En ningún caso Qlynk, sus directores, empleados, socios, proveedores o agentes serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o consecuentes de ningún tipo.
El Servicio se proporciona "tal como está" y "según disponibilidad", sin garantías expresas ni implícitas de ningún tipo, incluyendo sin limitación garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular o no infracción.
Qlynk no garantiza que:
- El Servicio satisfaga los requerimientos específicos del Usuario
- El Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores
- Los resultados obtenidos sean exactos o confiables
- Los defectos en el Servicio serán corregidos en un plazo determinado
La responsabilidad máxima acumulada de Qlynk frente al Usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, no excederá el monto total pagado por el Usuario a Qlynk durante los tres (3) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
Bajo ninguna circunstancia el Usuario podrá iniciar acciones legales contra Qlynk, sus directivos o empleados por daños derivados directa o indirectamente del contenido que el propio Usuario haya publicado o de las actividades que haya realizado a través de la Plataforma.
12Indemnización
El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Qlynk, sus directivos, empleados, socios, agentes, licenciantes y proveedores de servicios, de y contra cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sentencia, premio, pérdida, costo, gasto u honorarios (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:
- El uso del Servicio por parte del Usuario
- El contenido publicado, transmitido o almacenado por el Usuario
- La violación de estos Términos por parte del Usuario
- La violación de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual o privacidad
- Cualquier reclamación de que el contenido del Usuario causó daño a un tercero
13Terminación del Servicio
Qlynk podrá, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna, suspender o terminar el acceso del Usuario al Servicio, con o sin causa y con o sin previo aviso, incluyendo cuando:
- El Usuario incumpla estos Términos o cualquier política de Qlynk
- Qlynk considere que el uso representa un riesgo para la seguridad de la Plataforma o de terceros
- Lo requieran autoridades competentes
- Qlynk decida discontinuar el Servicio, total o parcialmente
A la terminación, el derecho del Usuario a usar el Servicio cesará de inmediato. Qlynk no garantiza la conservación ni entrega de datos o contenidos del Usuario tras la terminación, salvo lo que exija la ley.
14Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:
- Código Civil Federal
- Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO)
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
- Ley de la Propiedad Industrial
- Ley Federal del Derecho de Autor
- Legislación internacional aplicable en materia de comercio electrónico
Para la resolución de cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Sin perjuicio de lo anterior, Qlynk podrá solicitar medidas cautelares o ejecutar sentencias en cualquier jurisdicción donde el Usuario tenga activos o actividades.
15Cambios a estos Términos
Qlynk se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso. Los cambios entran en vigor en el momento de su publicación en la Plataforma.
La versión vigente de estos Términos siempre estará disponible en app.qlynk.mx/terminos. Se recomienda al Usuario revisarlos periódicamente. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cambios constituye aceptación plena de los Términos modificados.
Qlynk no tiene obligación de notificar individualmente a los usuarios sobre cambios en estos Términos, salvo que la ley aplicable expresamente lo requiera.